يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبنفس الحالة التي تم استلامه بها.

بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، مثل المنتجات المخصصة أو القابلة للتلف.

يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الإرجاع، إلا إذا كان المنتج المُستلم تالفًا أو غير صحيح.

بعد استلام وفحص المنتج المُعاد، سنقوم بإبلاغك بالموافقة أو الرفض لطلب الاسترداد.

في حال الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد خلال 7 إلى 10 أيام عمل، وسيُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت تالفة أو بها عيب مصنعي.

إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

يمكنك إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه، بشرط ألا يكون قد تم معالجته أو شحنه.

الطلبات المخصصة لا يمكن إلغاؤها بمجرد بدء الإنتاج.

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني:
📧 customerservice@foxybox.net
وتزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع.

سنقوم بتزويدك بتعليمات الإرجاع وعنوان الشحن الخاص بالإرجاع.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، يُرجى التواصل معنا:

FoxyBox
📱 موبايل: 0111741559
📧 البريد الإلكتروني:
customerservice@foxybox.net | corporate@foxybox.net

ملاحظة: نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت، لذا يُرجى مراجعتها بشكل دوري لمتابعة أي تغييرات.

سياسة الإرجاع والإستبدال